Termini e condizioni del servizio
Grazie per aver visitato Domveraliving（di seguito denominato “noi”）. Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto online di mobili semplice, sicura e trasparente. La presente politica di servizio descrive le regole relative all’utilizzo del nostro sito, alla gestione degli ordini, ai servizi post-vendita e alle responsabilità di entrambe le parti.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica di servizio si applica all’accesso al nostro sito, alla consultazione dei prodotti, alla procedura di acquisto, ai pagamenti e all’utilizzo dei servizi online disponibili.
Utilizzando il nostro sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato i contenuti della presente politica.
Offriamo diverse categorie di mobili, tra cui arredi per soggiorno, camera da letto e ingresso, cucina e sala da pranzo, oltre ad arredi per esterni, attraverso il nostro servizio di vendita online.
2. Account utente e responsabilità relative al sito
Per facilitare la gestione degli ordini, è possibile fornire le informazioni necessarie per completare il processo di acquisto.
L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, inclusi dati di contatto, indirizzo di consegna e informazioni relative all’ordine.
L’utente deve utilizzare il sito in modo corretto e non deve compiere azioni che possano compromettere il normale funzionamento del sito o l’esperienza degli altri utenti.
Ci impegniamo a mantenere il sito efficiente e a migliorare continuamente le funzionalità disponibili.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Facciamo il possibile per garantire che le immagini, le descrizioni, le caratteristiche e i prezzi dei prodotti presenti sul sito siano accurati.
A causa delle differenze tra dispositivi e impostazioni dello schermo, il colore effettivo dei prodotti potrebbe presentare leggere variazioni rispetto alle immagini visualizzate.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in base alle condizioni effettive. Nel caso in cui un prodotto non sia temporaneamente disponibile, gestiremo tempestivamente le informazioni relative all’ordine.
I prezzi dei prodotti, i costi di spedizione e l’importo totale dell’ordine saranno sempre mostrati chiaramente prima della conferma del pagamento.
4. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine, l’utente deve verificare attentamente le informazioni relative ai prodotti, alla quantità, all’indirizzo di consegna e al pagamento.
L’ordine entrerà nella fase di elaborazione solo dopo la conferma del pagamento.
Accettiamo i metodi di pagamento disponibili sul sito, inclusi i pagamenti tramite carta:
Visa
MasterCard
In caso di informazioni anomale relative all’ordine, potremmo contattarvi per effettuare le necessarie verifiche e garantire una corretta gestione dell’acquisto.
5. Politica di spedizione
Offriamo servizi di consegna sul territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine, procediamo con la preparazione del prodotto e l’organizzazione della spedizione.
Tempo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni su area di consegna, tempi di trasporto, corrieri utilizzati e tracciamento dell’ordine, consultare la Politica di spedizione.
6. Politica di cancellazione degli ordini
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato dell’ordine stesso.
Gli ordini effettuati da meno di 48 ore e non ancora spediti possono essere annullati tramite richiesta.
Dopo 48 ore o dopo l’avvenuta spedizione, l’ordine non può essere cancellato direttamente. In questo caso è possibile attendere la consegna e procedere secondo la procedura di reso.
Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle modalità di cancellazione, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Politica di reso e cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio conformi alle condizioni previste.
La richiesta deve essere presentata entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.
Dopo la verifica delle condizioni del prodotto, forniremo assistenza per la procedura di reso o cambio.
Per maggiori informazioni sulle condizioni, sulle procedure e sui costi applicabili, consultare la Politica di reso e cambio.
8. Politica di rimborso
Procedura di rimborso
Quando un ordine viene cancellato, un reso viene approvato o vengono soddisfatte le condizioni per il rimborso, procederemo alla gestione del rimborso.
Prima di completare il rimborso, verificheremo le informazioni relative all’ordine e le condizioni del prodotto quando necessario.
Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento, inclusi i circuiti:
Visa
MasterCard
Tempi di accredito
In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso sarà generalmente disponibile entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci per la verifica.
9. Controversie e legge applicabile
Forniamo i nostri servizi online nel rispetto delle disposizioni applicabili in Italia e prestiamo particolare attenzione alla tutela dei diritti degli utenti, inclusi i requisiti relativi alla protezione dei dati personali (GDPR).
In caso di controversie relative ai servizi, incoraggiamo entrambe le parti a cercare una soluzione attraverso un dialogo amichevole.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in base alle esigenze del servizio e informeremo gli utenti attraverso modalità appropriate in caso di modifiche rilevanti.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni personali.
Durante le attività di acquisto, gestione degli ordini, consegna e assistenza clienti, trattiamo i dati personali secondo quanto indicato nella nostra politica sulla privacy.
Adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali e rispettiamo i diritti degli utenti relativi all’accesso, alla modifica e alla gestione delle proprie informazioni.
Per maggiori dettagli sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati, consultare la Politica sulla privacy disponibile sul sito.
11. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, la struttura delle pagine e i contenuti presenti sul sito sono protetti dai relativi diritti di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti per scopi commerciali senza autorizzazione.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a garantire che le informazioni presenti sul sito siano accurate e che il servizio rimanga stabile.
In caso di interruzioni del servizio, ritardi nella consegna o problemi causati da circostanze indipendenti dalla nostra volontà, forniremo assistenza per quanto possibile, senza assumere responsabilità oltre i limiti ragionevoli.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e dell’utilizzo appropriato del sito.
13. Modifiche ai termini di servizio
Potremmo aggiornare questa politica di servizio in base a modifiche del servizio, esigenze operative o aggiornamenti delle procedure.
Le modifiche pubblicate sul sito entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più aggiornate.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di servizio o agli ordini, potete contattarci tramite:
Domveraliving
Indirizzo: 1483 Sunny Land Rd, Calico Rock, AR 72519, United States
Telefono: +1(254)918-6143
E-mail: solutions@mivviona.com
Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Saremo lieti di rispondere alle vostre richieste e fornirvi assistenza per qualsiasi necessità.