Termini di spedizione
Grazie per aver scelto Mivviona. Ci impegniamo a garantire una gestione degli ordini chiara e un servizio di consegna affidabile.
La presente Politica di Spedizione descrive le aree servite, i costi di consegna, i tempi di preparazione e le principali modalità di trasporto.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.
La disponibilità della consegna può variare in base alla destinazione e alle caratteristiche del prodotto.
Attualmente non effettuiamo consegne al di fuori dell’Italia.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:
- Ordini pari o superiori a 199,80 €: spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a 199,80 €: costo di spedizione di 12 €.
Eventuali costi applicabili saranno indicati chiaramente durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
3. Orari di elaborazione
Gli ordini vengono gestiti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora italiana.
Gli ordini completati e pagati durante l’orario di assistenza saranno presi in carico nella giornata lavorativa corrente, ove possibile.
Gli ordini ricevuti al di fuori dell’orario di elaborazione, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno gestiti a partire dal successivo giorno lavorativo.
4. Tempi di preparazione
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, procediamo alla verifica, preparazione e imballaggio del prodotto.
Il tempo indicativo di preparazione è di 1-3 giorni lavorativi.
In caso di necessità di ulteriori verifiche relative all’ordine o all’indirizzo di consegna, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni. In tali casi, contatteremo il cliente utilizzando i recapiti forniti.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo indicativo di consegna è di 5-10 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere, delle condizioni meteorologiche e di altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Le tempistiche indicate sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo diversa indicazione espressamente concordata con il cliente.
Restano in ogni caso applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente in materia di consegna.
6. Corrieri
Gli ordini vengono affidati a corrieri professionali selezionati in base alla destinazione, alle dimensioni e alle caratteristiche del prodotto.
Il corriere utilizzato può variare in funzione delle esigenze operative e della disponibilità del servizio.
Le informazioni relative alla spedizione e al corriere saranno comunicate al cliente quando disponibili.
7. Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, invieremo tramite e-mail le informazioni relative alla spedizione, che possono includere:
- Numero dell’ordine
- Informazioni sulla spedizione
- Nome del corriere
- Numero di tracciamento
- Aggiornamenti sullo stato della consegna
Il cliente potrà utilizzare le informazioni di tracciamento fornite per verificare lo stato della spedizione.
8. Danni, perdita o problemi durante il trasporto
Prima della spedizione, adottiamo misure adeguate per controllare e imballare i prodotti.
Se il prodotto ricevuto presenta danni, parti mancanti o altri problemi riconducibili alla consegna, vi invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Provvederemo a verificare la situazione e a fornire l’assistenza prevista dalla normativa applicabile e dalle nostre politiche di reso.
La responsabilità relativa ai danni o alla perdita della merce durante il trasporto resta disciplinata dalla normativa applicabile.
9. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per la consegna.
Prima di confermare l’ordine, è importante verificare attentamente:
- Nome del destinatario
- Indirizzo completo
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
Qualora un indirizzo errato o incompleto impedisca la consegna, contattateci il prima possibile.
Faremo il possibile per assistervi nella gestione della situazione. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente saranno valutati in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
10. Ricezione della merce
Al momento della consegna, consigliamo di verificare, quando possibile, le condizioni esterne dell’imballaggio e la quantità dei colli ricevuti.
In presenza di danni visibili, è consigliabile documentare la situazione con fotografie e contattarci tempestivamente.
La mancata verifica al momento della consegna non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.
11. Ritardi nella consegna
Faremo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati.
In caso di ritardo, forniremo assistenza per verificare lo stato della spedizione e individuare una soluzione.
Se la consegna non avviene entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il consumatore conserva i diritti previsti dalla legge, inclusi quelli relativi alla richiesta di consegna entro un termine supplementare e, nei casi previsti, alla risoluzione del contratto e al rimborso.
12. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, è possibile contattarci:
Mivviona
Indirizzo: 1483 Sunny Land Rd, Calico Rock, AR 72519, United States
Telefono: +1 (254) 918-6143
E-mail: solutions@mivviona.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora italiana