Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto Domveraliving（di seguito denominato “noi”）. Ci impegniamo a offrire un servizio di consegna dei mobili sicuro, trasparente ed efficiente. Questa politica descrive le modalità di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i costi di consegna e le informazioni relative al trasporto.
1. Area di consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
La consegna è disponibile in tutte le principali aree dell’Italia e nella maggior parte delle località.
Al momento non supportiamo la consegna verso altri Paesi al di fuori dell’Italia. Eventuali aggiornamenti relativi alle aree di consegna saranno comunicati tramite il nostro sito.
2. Costi di spedizione e informazioni sui costi applicabili
Per offrire un’esperienza di acquisto semplice e chiara, applichiamo le seguenti condizioni di spedizione:
Gli ordini con un importo totale pari o superiore a 199,80 € (inclusi 199,80 €) beneficiano della spedizione gratuita.
Gli ordini con un importo inferiore a 199,80 € prevedono un costo di spedizione fisso di 12 €.
Tutti i costi relativi all’ordine e alla consegna saranno mostrati chiaramente prima della conferma del pagamento.
Eventuali costi applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto in base alle informazioni dell’ordine.
3. Orario limite per gli ordini
Il nostro orario di elaborazione degli ordini è:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Gli ordini completati e pagati prima delle 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dalla stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni di chiusura saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di elaborazione della consegna
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, procederemo alla preparazione del prodotto e all’organizzazione della spedizione.
Tempo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi
Il processo comprende la verifica dell’ordine, il controllo del prodotto, l’imballaggio e la consegna al corriere incaricato.
Se fossero necessarie ulteriori verifiche sulle informazioni dell’ordine, potremmo contattarvi tramite e-mail per garantire una consegna corretta.
5. Tempi di trasporto
Dopo che l’ordine è stato elaborato e affidato al corriere:
Il tempo stimato di consegna è di 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni del trasporto, alle condizioni meteorologiche o ad altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.
Faremo sempre il possibile per garantire una consegna puntuale e sicura.
6. Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio affidabile, utilizziamo corrieri professionali per la gestione delle consegne, tra cui:
DHL Express
UPS®
FedEx
La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche del prodotto e all’efficienza del servizio di consegna.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo aver completato l’ordine, riceverete un’e-mail contenente:
Numero dell’ordine
Informazioni relative al pagamento
Informazioni sul corriere
Aggiornamenti sullo stato della spedizione
È inoltre possibile controllare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito.
Per effettuare la ricerca, inserite:
L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto
Il relativo numero d’ordine
Il sistema mostrerà le informazioni aggiornate sullo stato dell’ordine e della consegna.
8. Responsabilità relative al trasporto
(1) Prodotti danneggiati o smarriti
Prima della spedizione, effettuiamo controlli accurati e utilizziamo imballaggi adeguati per proteggere i prodotti.
Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili, imballaggio compromesso o articoli mancanti, vi invitiamo a contattarci il prima possibile fornendo immagini o informazioni utili per consentirci di verificare la situazione.
In caso di problemi durante il trasporto, collaboreremo con il corriere per trovare una soluzione adeguata.
(2) Modifiche o annullamento della spedizione
Se desiderate modificare le informazioni di consegna, vi invitiamo a contattarci il prima possibile.
Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, eventuali modifiche o richieste di annullamento potrebbero essere soggette alle procedure operative del servizio di trasporto.
Faremo il possibile per assistervi in base alla situazione specifica.
(3) Indirizzo di consegna e responsabilità
Vi invitiamo a verificare attentamente che l’indirizzo di consegna e i recapiti forniti siano completi e corretti.
Eventuali ritardi causati da informazioni errate, incomplete o dall’impossibilità di contattare il destinatario saranno gestiti in base alle circostanze specifiche.
9. Precauzioni al momento della consegna
Al ricevimento dell’ordine, vi consigliamo di:
Controllare che l’imballaggio esterno sia integro.
Verificare che la quantità dei prodotti corrisponda all’ordine effettuato.
Segnalare tempestivamente eventuali anomalie relative al trasporto.
Un controllo al momento della consegna permette una gestione più rapida ed efficace di eventuali problemi.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, potete contattarci:
Domveraliving
Indirizzo: 1483 Sunny Land Rd, Calico Rock, AR 72519, United States
Telefono: +1(254)918-6143
E-mail: solutions@mivviona.com
Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi e fornirvi supporto per qualsiasi richiesta relativa alla consegna.