Politica di cancellazione degli ordini

Grazie per aver scelto Domveraliving（di seguito denominato “noi”）. Per garantire un’esperienza di acquisto semplice e trasparente, abbiamo definito una procedura chiara per la cancellazione degli ordini. Questa politica descrive le condizioni di cancellazione, la procedura da seguire e le modalità di rimborso.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Per garantire una gestione efficiente degli ordini, la possibilità di cancellazione dipende dallo stato dell’ordine:

Se l’ordine è stato effettuato da meno di 48 ore e non è ancora stato spedito, è possibile richiedere direttamente la cancellazione.

Se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma dell’ordine oppure l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile procedere con la cancellazione diretta.

Per gli ordini che non possono essere annullati, è possibile attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori informazioni sulle procedure di restituzione e rimborso, consultare la Politica di reso e cambio.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Se desiderate cancellare un ordine, seguite questi passaggi:

Passaggio 1: Inviare la richiesta di cancellazione

Contattate il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornite le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine

Conferma o ricevuta del pagamento

Informazioni relative all’ordine

Motivo della richiesta di cancellazione

Passaggio 2: Elaborazione della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, procederemo alla verifica nel più breve tempo possibile.

Se l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione, vi informeremo tramite i contatti forniti e procederemo con l’organizzazione del rimborso.

3. Procedura di rimborso

Modalità di rimborso

Dopo l’approvazione della cancellazione dell’ordine, l’importo rimborsato verrà restituito sulla carta utilizzata per il pagamento, inclusi:

Visa

MasterCard

Tempi di accredito

In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso sarà generalmente disponibile entro 1-3 giorni lavorativi.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci per verificare la situazione.

Per ulteriori informazioni sul processo di rimborso, consultate la Politica sui rimborsi.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, potete contattarci tramite:

Domveraliving

Indirizzo: 1483 Sunny Land Rd, Calico Rock, AR 72519, United States

Telefono: +1(254)918-6143

E-mail: solutions@mivviona.com 

Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Saremo lieti di rispondere alle vostre richieste e fornirvi assistenza per qualsiasi problema relativo agli ordini.